Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de contenus digitaux, programmes en ligne, ressources numériques et accès dématérialisés proposés par Solunéa via ses sites internet et pages de paiement, dont le programme Evolve.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions s’appliquent aux ventes réalisées par Solunéa, entreprise individuelle dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Numéro d’entreprise: 1030.139.208
Numéro de TVA: BE 1030.139.208
Contact: hello@solunea.eu

Les produits proposés par Solunéa sont des contenus digitaux accessibles en ligne.

Le programme Evolve est un parcours guidé proposé sur une plateforme en ligne, accessible depuis un navigateur sur téléphone ou ordinateur, et installable sur téléphone. Il comprend notamment des exercices quotidiens répartis sur 90 jours, des hypnoses, des chapitres accompagnés d'un travail sur soi et les bonus décrits sur la page de vente.

L'accès est accordé immédiatement après validation du paiement, via les informations fournies lors de la commande, notamment l'adresse e-mail.

L'accès à la plateforme n'est pas limité dans le temps tant que celle-ci est exploitée par Solunéa. Le client avance à son rythme.

Les accès sont strictement personnels, non cessibles et non transférables. Le partage d'identifiants est interdit.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, selon la réglementation européenne en vigueur.

Solunéa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché sur la page de vente au moment de la validation de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Le règlement s'effectue via Stripe, plateforme de paiement sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Solunéa.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Evolve est un programme numérique dont l’accès est ouvert dès la validation du paiement.

Au moment de la commande, le client demande à pouvoir y accéder sans attendre, en cochant la case prévue à cet effet. Il reconnaît ainsi que le délai de rétractation de 14 jours, prévu en principe pour les achats à distance, ne s’applique pas aux produits numériques, conformément à l’article VI.53, 13° du Code de droit économique.

Cette demande est confirmée dans l’e-mail de confirmation de commande.

La renonciation au droit de rétractation n'affecte pas la garantie Evolve décrite à l'article 7.

Solunéa offre une garantie commerciale sur le programme Evolve. Si la cliente complète les 21 premiers jours du programme, exercices validés, et ne constate aucun changement positif, elle peut demander un remboursement.

Conditions

• Les 21 premiers jours du programme doivent être complétés.

• Les exercices quotidiens doivent avoir été réalisés et validés.

• La demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant la fin du 21ème jour.

• La garantie s'applique une seule fois par personne.

Procédure

1. La demande est envoyée par e-mail à hello@solunea.eu.
2. Un formulaire de demande est envoyé à la cliente, à compléter et signer, avec une attestation sur l'honneur.
3. La cliente joint une capture d'écran de sa page d'accueil Evolve.
4. La progression est vérifiée via les données de la plateforme.

Si les conditions sont respectées, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. L'accès au programme est alors désactivé.

Toute demande ne respectant pas ces conditions, ou envoyée après le délai de 7 jours, ne pourra pas être acceptée.

Les hypnoses d’Evolve sont à écouter dans un moment calme, en étant installé confortablement. Elles ne doivent jamais être écoutées en conduisant, ni pendant une activité qui demande de l’attention.

Evolve est un programme de développement personnel et ne remplace pas un suivi médical ou psychologique. En cas de trouble de santé mentale ou de doute sur son état de santé, le client est invité à demander l’avis de son médecin pour savoir si l’hypnose lui convient.

Les contenus proposés par Solunéa ont pour objectif le développement personnel. Ils ne constituent ni un suivi médical, ni un accompagnement psychologique ou thérapeutique, ni un conseil financier ou juridique, et ne remplacent pas un traitement en cours.

Les résultats dépendent de l'implication de chaque personne et ne peuvent pas être garantis.

Le client demeure pleinement responsable de l'utilisation qu'il fait des contenus.

L'ensemble des contenus (textes, exercices, hypnoses, musiques, visuels, schémas, logo, identité visuelle et plateforme) est la propriété exclusive de Solunéa.

L'achat donne un droit d'utilisation personnel. Toute copie, reproduction, diffusion, revente ou mise à disposition de tiers, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite de Solunéa.

En cas de non-respect, Solunéa peut suspendre l'accès sans remboursement, sans préjudice de toute autre action.

Solunéa respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les données collectées (notamment nom, e-mail et progression sur la plateforme) sont utilisées pour gérer les accès, assurer le suivi du programme, vérifier les conditions de la garantie et envoyer des communications liées aux services Solunéa, dont des e-mails de suivi et de rappel.

Le client peut à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à hello@solunea.eu. Il peut se désinscrire des communications via les liens prévus à cet effet.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, en contactant hello@solunea.eu. Le client consommateur peut également s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur.